Politique de remboursement

Política de devoluciones y reembolsos – Preguntas frecuentes

 ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o reembolso.

 ¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
        •       Estar nuevo, sin usar y en su embalaje original.
        •       No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a medida o de higiene sellados (ej.: ropa interior, cosméticos abiertos).

¿Quién paga los gastos de devolución?
      La devolución es totalmente gratuita. En caso de que necesites devolver tu producto, nuestra empresa se encarga de todos los gastos de envío y gestión, sin ningún coste adicional para ti.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
        •       Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en la compra.
        •       El plazo máximo de reembolso es de 14 días desde la recepción de la devolución.

 ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Contáctenos en un plazo de 48 horas con fotos del artículo. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

¿Cómo contacto con ustedes?

Para devoluciones o reembolsos:
 info.zenyabeauty@gmail.com